CertiAcademy-Konto löschen

Sie können die Löschung Ihres CertiAcademy-Benutzerkontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten jederzeit veranlassen.

1. Kontolöschung direkt in der App

Melden Sie sich in Ihrem CertiAcademy-Konto an und öffnen Sie Profil → Konto → Konto löschen. Bestätigen Sie anschließend die Löschung. Dies ist der schnellste Weg, weil Ihre Anfrage unmittelbar Ihrem angemeldeten Konto zugeordnet werden kann.

2. Kontolöschung ohne Zugriff auf die App

Senden Sie von der zu Ihrem Konto gehörenden E-Mail-Adresse eine Nachricht mit dem Betreff „Konto löschen“ an datenschutz@certiacademy.de. Nennen Sie dabei ausschließlich die E-Mail-Adresse Ihres CertiAcademy-Kontos. Ein Passwort, Zahlungsdaten oder Ausweisdokumente sollen Sie nicht unaufgefordert übermitteln.

Zum Schutz vor unbefugten Löschungen können wir eine angemessene Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

Was wird gelöscht?

Ihr Benutzerkonto und die für Anmeldung und Kontoverwaltung gespeicherten Kontodaten

Ihr serverseitig gespeicherter Lernfortschritt, Ihre Ergebnis- und Statusinformationen sowie zugehörige Einstellungen

Kontozuordnungen von Geräten und Sitzungen, soweit keine vorrangigen Sicherheitsgründe entgegenstehen

Weitere personenbezogene App-Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere vorrangige Rechtsgrundlage besteht

Bearbeitungs- und Löschfristen

Nach Bestätigung wird die Löschung in unseren aktiven Systemen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen umgesetzt. Sicherungskopien rotieren nach den in unserer Datenschutzerklärung genannten Fristen und werden nicht zur gewöhnlichen Kontonutzung wiederhergestellt.

Gesetzlich aufzubewahrende Vertrags-, Transaktions-, Steuer- und Geschäftsunterlagen werden nicht für die weitere Kontonutzung verwendet. Sie bleiben nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zweck gesperrt gespeichert und werden nach Ablauf der jeweiligen Frist gelöscht.

Daten auf Ihren Geräten

Eine serverseitige Kontolöschung entfernt nicht automatisch alle zuvor offline gespeicherten Daten auf Ihren Geräten. Nutzen Sie zusätzlich die Zurücksetzungsfunktion der App und deinstallieren Sie die App, wenn Sie auch lokale App-Daten entfernen möchten.

Käufe und Rückerstattungen

Mit der Kontolöschung endet der Zugriff auf das gelöschte Konto und den darin gespeicherten Lernfortschritt. Die Kontolöschung löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus. Für Rückerstattungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters beziehungsweise App-Stores und die vereinbarten Vertragsbedingungen.